Гарантия 1 год

Часто задаваемые вопросы

• Что покрывает гарантия?

  В рамках гарантии мы обязуемся обеспечить отсутствие дефектов материалов и производственного брака в реализуемой нами технике при ее корректной эксплуатации согласно инструкциям производителя в течение 1-го года с момента покупки.
  

• На что не распространяется гарантия?

  Гарантия не покрывает:
  
  расходные материалы с ограниченным сроком службы, например, аккумуляторы, защитные пленки и чехлы (кроме случаев обнаружения заводского брака);
  косметические дефекты – царапины, вмятины, сколы;
  повреждения из-за использования с несовместимым оборудованием;
  повреждения вследствие неаккуратного обращения, неправильной эксплуатации, контакта с водой, огнем, природных катаклизмов;
  выход из строя по причине нарушения инструкций производителя;
  повреждения из-за обслуживания в непрофильных сервисных центрах;
  модифицированные изделия без разрешения производителя;
  естественный износ и старение изделий;
  устройства с поврежденным или удаленным серийным номером.
  

• Как получить гарантийное обслуживание?

  Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить неисправное устройство и документ, подтверждающий покупку у нас, в наш магазин или авторизованный сервисный центр производителя.
  

• Что происходит при гарантийном случае?

  При подтверждении гарантийного случая по нашему усмотрению мы либо отремонтируем устройство с использованием новых или восстановленных деталей, аналогичных новым, либо заменим его на новое или равноценное восстановленное изделие.

• Какие ограничения предусматривает гарантия?

  Наша гарантия не предполагает иных обязательств, кроме оговоренных выше, в том числе мы не гарантируем совместимость с другим оборудованием. Гарантия не покрывает косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных, расходы на восстановление данных, финансовые потери из-за невозможности использования. Гарантия также не распространяется на комплектующие аксессуары: кабели, наушники, внешние аккумуляторы, карты памяти, зарядные устройства.

• Что может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте?

  Бесплатный ремонт по гарантии производится только при выявлении заводского брака изделия. Сервисный центр вправе отказать в ремонте, если на устройстве будут обнаружены следы взлома программного обеспечения или самостоятельных действий по вскрытию корпуса пользователем.
  

• Каковы сроки гарантийного ремонта?

  Обычно срок нахождения техники в ремонте не превышает 10-ти дней. Однако в сложных случаях или при необходимости ждать поступления редкой запасной части от производителя ремонт может занять до 45-ти дней.
  

• Можно ли обменять или вернуть товар?

  При обнаружении заводского брака вы можете обменять товар или вернуть его в течение 14-ти дней после покупки при наличии товарного чека и гарантийного талона. Для возврата и (или) обмена свяжитесь с нашим менеджером по телефону указанному на главной странице сайта. Он поможет правильно оформить заявку.
  

• Как передать товар на гарантийный ремонт?

  Для проведения гарантийного ремонта необходимо привезти неисправное устройство по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 136 или 1-я Советская ул., 6. При себе нужно иметь документ, подтверждающий покупку. После диагностики и подтверждения гарантийного случая ваша техника будет отремонтирована или заменена на новую.
  

• Что покрывает гарантия?

  В рамках гарантии мы обязуемся обеспечить отсутствие дефектов материалов и производственного брака в реализуемой нами технике при ее корректной эксплуатации согласно инструкциям производителя в течение 1-го года с момента покупки.
  

• На что не распространяется гарантия?

  Гарантия не покрывает:
  
  расходные материалы с ограниченным сроком службы, например, аккумуляторы, защитные пленки и чехлы (кроме случаев обнаружения заводского брака);
  косметические дефекты – царапины, вмятины, сколы;
  повреждения из-за использования с несовместимым оборудованием;
  повреждения вследствие неаккуратного обращения, неправильной эксплуатации, контакта с водой, огнем, природных катаклизмов;
  выход из строя по причине нарушения инструкций производителя;
  повреждения из-за обслуживания в непрофильных сервисных центрах;
  модифицированные изделия без разрешения производителя;
  естественный износ и старение изделий;
  устройства с поврежденным или удаленным серийным номером.
  

• Как получить гарантийное обслуживание?

  Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить неисправное устройство и документ, подтверждающий покупку у нас, в наш магазин или авторизованный сервисный центр производителя.
  

• Что происходит при гарантийном случае?

  При подтверждении гарантийного случая по нашему усмотрению мы либо отремонтируем устройство с использованием новых или восстановленных деталей, аналогичных новым, либо заменим его на новое или равноценное восстановленное изделие.

• Какие ограничения предусматривает гарантия?

  Наша гарантия не предполагает иных обязательств, кроме оговоренных выше, в том числе мы не гарантируем совместимость с другим оборудованием. Гарантия не покрывает косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных, расходы на восстановление данных, финансовые потери из-за невозможности использования. Гарантия также не распространяется на комплектующие аксессуары: кабели, наушники, внешние аккумуляторы, карты памяти, зарядные устройства.

• Что может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте?

  Бесплатный ремонт по гарантии производится только при выявлении заводского брака изделия. Сервисный центр вправе отказать в ремонте, если на устройстве будут обнаружены следы взлома программного обеспечения или самостоятельных действий по вскрытию корпуса пользователем.
  

• Каковы сроки гарантийного ремонта?

  Обычно срок нахождения техники в ремонте не превышает 10-ти дней. Однако в сложных случаях или при необходимости ждать поступления редкой запасной части от производителя ремонт может занять до 45-ти дней.
  

• Можно ли обменять или вернуть товар?

  При обнаружении заводского брака вы можете обменять товар или вернуть его в течение 14-ти дней после покупки при наличии товарного чека и гарантийного талона. Для возврата и (или) обмена свяжитесь с нашим менеджером по телефону указанному на главной странице сайта. Он поможет правильно оформить заявку.
  

• Как передать товар на гарантийный ремонт?

  Для проведения гарантийного ремонта необходимо привезти неисправное устройство по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 136 или 1-я Советская ул., 6. При себе нужно иметь документ, подтверждающий покупку. После диагностики и подтверждения гарантийного случая ваша техника будет отремонтирована или заменена на новую.